Узнайте все о сервисе в чате WhatsApp Перейти в чат
Personal Area
Personal Area
8 (800) 100-02-58 Free only Russia
Order call

Как использовать чат-боты в мессенджерах в ритейле?

Чат-боты в мессенджерах - один из самых эффективных инструментов для успешного бизнеса в сфере ритейла. Мессенджеры уже давно обогнали соцсети по охвату пользователей. По статистике пользователи проводят в мессенджерах гораздо больше времени, чем в соцсетях. Но главный аргумент в том, что в мессенджере максимально удобный и привычный для пользователя интерфейс.

Чат-бот позволяет вывести коммуникацию с клиентом на новый уровень при сравнительно низких затратах. Он автоматизирует общение с клиентом, персонифицирует его и позволяет потребителю общаться с продавцом в любое время, 24/7. Нет необходимости висеть на линии или ждать ответа от службы поддержки: чат-бот даст ответ вашему покупателю в течение нескольких секунд.

 

В чем плюсы чат-ботов

  • У вашего клиента 100% установлен хотя бы один мессенджер и он уже им активно пользуется, знает его интерфейс. Чат-бот позволяет использовать все возможности mobile app без скачивания дополнительного приложения.
  • Чат-бот сразу получает контакт вашего клиента, гарантируя 100% контактность. Этого не достичь с помощью других каналов продаж.
  • Точка контакта с клиентом остается неизменной, а процесс взаимодействия с ним становится непрерывным на всех этапах жизненного цикла покупателя. Это повышает эффективность воронок продвижения и продаж, а также снимает многие барьеры, снижающие конверсии.
  • Реакция аудитории становится в среднем в 5 раз выше (кликабельность в традиционных каналах всего 2-5%, в мессенджерах - 20-30%).
  • Более 80 млн активных пользователей! Мессенджеры выигрывают по трафику/времени у Mobile App/Web.

 

Какие бизнес-задачи можно решать с помощью чат-ботов?

  • Возврат пользователя в корзину на сайте всего в один клик;
  • Дополнительная продажа клиенту;
  • Удержание и повторная продажа клиенту;
  • Возврат клиента в офлайн магазин.

 

Сервисные функции чат-бота, наиболее эффективные для сферы ритейла

  • Витрина с самыми востребованными товарами;
  • Витрина акций;
  • Повторные покупки (витрина товаров из последних заказов);
  • Проверка статуса оформленного заказа;
  • Поиск ближайшего офлайн магазина;
  • Реферальная программа;
  • Программа лояльности, включающая: электронные версии карт со штрих-кодом, баланс и история транзакций; историю покупок, персональные предложения, витрину купонов;

 

Бот для ритейл. Автоворонки и сценарии.

  • Ретаргетинг в мессенджер и автоворонку
  • Возврат на сайт через автоворонку в мессенджере
  • Привлечение в офлайн через автоворонку в мессенджере

 

Несколько примеров удачного использования различных функций чат-бота в ритейле

1. В чат-боте можно разместить привлекающую внимание витрину популярных товаров: клиент видит линейку товаров “маяков” с отзывами и возможностью моментальной покупки.

2. В чат-боте есть возможность разместить витрину последних заказов: прямо в мессенджере пользователь видит историю своих покупок и предложение повторить заказ в один клик.

3. Программа лояльности: регистрация, карта, баланс, транзакции, чеки. С помощью чат-бота ваш клиент может в один клик получить бонусную карту, узнать бонусный баланс, увидеть историю зачисления бонусов, а также получить быстрые сообщения, как накопить еще больше бонусных баллов.

4. Возврат пользователя на сайт через мессенджер. В чат-боте можно настроить автоматическую рассылку оповещений о скидках с прямой ссылкой для перехода на сайт, а также адресную рассылку с персональными спецпредложениями для разных категорий покупателей.

Команда “SMS Traffic” поможет вывести ваш бизнес на новый уровень с помощью внедрения чат-бота! Мы обеспечиваем полный цикл обслуживания в мессенджерах (VK, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)

Did you have any questions?
Order a callback and we will call you back and answer all your questions or call yourself at this number:
8(800)100-02-58 Order call
×
Order a callback and we will call you back and answer all your questions
Order a callback and we will call you back and answer all your questions
×
Calculation of the cost of the parcel
Choose a newsletter
Number of subscribers
100
200000
Number of mailings per month
1
31
Localization of SMS
Characters in the message
70
350
Service traffic, %
Service traffic need for... Unit of calculation: %
Service traffic, %
Transition traffic need for... Unit of calculation: %
The share of advertising traffic will be: The share of advertising traffic will be: 100 %
rub/mounth
Next
Выгода: 0 руб.
14.11 в 3:00-4:00 возможно кратковременное прерывание оказания услуг Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.17 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг, в связи с работами в датацентре. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре. Телефон технической поддержки +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.