У компаний есть два варианта обмена продуктами при общении с клиентами:
1. Сообщения с несколькими товарами: Сообщения, содержащие выбор до 30 товаров из инвентаря предприятия.
2. Сообщения с одним продуктом: Сообщения с одним товаром из инвентаря предприятия. Товар отображается в формате Product Detail Page (PDP).

Сообщения с несколькими товарами и сообщения с одним товаром являются типами интерактивных сообщений.

Пользователи, получающие сообщения о нескольких и одном продукте, могут выполнять 3 основных действия:
1. Просмотреть товары: Клиенты могут просматривать список товаров или только один товар. Когда пользователь нажимает на определенный товар, мы получаем последнюю информацию о товаре и отображаем его в формате страницы подробного описания товара (PDP). В настоящее время PDP поддерживают только изображения товаров - любые видео и/или GIF, добавленные к товару, не будут отображаться в PDP.
2. Добавление товаров в корзину: Каждый раз, когда пользователь добавляет товар в корзину, мы получаем последнюю информацию о товаре. Если состояние любого из товаров изменилось, мы выводим диалог "Один или несколько товаров в вашей корзине были обновлены" - Подробнее см. в разделе "Обновления товаров". Корзина сохраняется в потоке чата между бизнесом и клиентом до тех пор, пока корзина не будет отправлена бизнесу - Подробнее см. в разделе Опыт работы с корзиной.
3. Отправка корзины на предприятие: После добавления всех необходимых товаров покупатели могут отправить свою корзину на предприятие, с которым они общаются. После этого компании могут определить следующие шаги, например, запросить информацию о доставке или предоставить варианты оплаты.

Если у клиента есть несколько устройств, связанных с одной учетной записью WhatsApp, сообщения о нескольких и одном товаре будут синхронизированы между устройствами. Однако корзина покупок будет локальной для каждого конкретного устройства. Подробности см. в разделе Опыт работы с корзиной.

В настоящее время сообщения такого типа могут быть получены на следующих платформах:
iOS: 2.21.100 (сообщения о нескольких товарах) и 2.21.210 (сообщения об одном товаре).
Android: 2.21.9.15 (сообщения о нескольких товарах) и 2.21.19 (сообщения об одном товаре).
Web: Запущен веб-клиент, поддерживающий эти функции.

Если версия приложения получателя не поддерживает Multi или Single Product Messages, предприятие получает уведомление webhook с ошибкой, описывающей, почему сообщение не удалось отправить.

У компаний есть два варианта обмена продуктами при общении с клиентами:
1. Сообщения с несколькими товарами: Сообщения, содержащие выбор до 30 товаров из инвентаря предприятия.
2. Сообщения с одним продуктом: Сообщения с одним товаром из инвентаря предприятия. Товар отображается в формате Product Detail Page (PDP).

Сообщения с несколькими товарами и сообщения с одним товаром являются типами интерактивных сообщений.

Пользователи, получающие сообщения о нескольких и одном продукте, могут выполнять 3 основных действия:
1. Просмотреть товары: Клиенты могут просматривать список товаров или только один товар. Когда пользователь нажимает на определенный товар, мы получаем последнюю информацию о товаре и отображаем его в формате страницы подробного описания товара (PDP). В настоящее время PDP поддерживают только изображения товаров - любые видео и/или GIF, добавленные к товару, не будут отображаться в PDP.
2. Добавление товаров в корзину: Каждый раз, когда пользователь добавляет товар в корзину, мы получаем последнюю информацию о товаре. Если состояние любого из товаров изменилось, мы выводим диалог "Один или несколько товаров в вашей корзине были обновлены" - Подробнее см. в разделе "Обновления товаров". Корзина сохраняется в потоке чата между бизнесом и клиентом до тех пор, пока корзина не будет отправлена бизнесу - Подробнее см. в разделе Опыт работы с корзиной.
3. Отправка корзины на предприятие: После добавления всех необходимых товаров покупатели могут отправить свою корзину на предприятие, с которым они общаются. После этого компании могут определить следующие шаги, например, запросить информацию о доставке или предоставить варианты оплаты.

Если у клиента есть несколько устройств, связанных с одной учетной записью WhatsApp, сообщения о нескольких и одном товаре будут синхронизированы между устройствами. Однако корзина покупок будет локальной для каждого конкретного устройства. Подробности см. в разделе Опыт работы с корзиной.

В настоящее время сообщения такого типа могут быть получены на следующих платформах:
iOS: 2.21.100 (сообщения о нескольких товарах) и 2.21.210 (сообщения об одном товаре).
Android: 2.21.9.15 (сообщения о нескольких товарах) и 2.21.19 (сообщения об одном товаре).
Web: Запущен веб-клиент, поддерживающий эти функции.

Если версия приложения получателя не поддерживает Multi или Single Product Messages, предприятие получает уведомление webhook с ошибкой, описывающей, почему сообщение не удалось отправить.